無論是受財務、人員和資源、災難恢復計劃的推動，還是僅僅希望專注于核心競爭力，許多企業都選擇將其 IT 基礎設施遷移到托管服務提供商運營的第三方數據中心。托管是在本地電信機柜和數據中心托管關鍵任務服務器和存儲的有吸引力的替代方案。

為什么？大多數企業發現，內部數據中心無法滿足對 IT 和業務戰略都至關重要的可用性、可靠性、連接性和電源要求。此外，將服務器遷移到托管設施的好處包括降低資本成本、提高可靠性、簡化管理以及減少用于管理和排除常見數據中心基礎設施任務的資源。

然而，從內部數據中心設置遷移到異地托管數據中心的決定并不總是一件容易的事。僅僅考慮重新定位服務器、存儲和網絡設備就需要大量計劃和仔細考慮。變化帶來的憂慮通常是遷移數據中心的最大障礙。

一旦公司決定進行轉型，就需要制定明確的策略來確定正確的托管服務提供商、數據中心設施和服務，以遠程支持您的硬件。為了確定滿足其業務需求和目標的最佳方法，公司必須考慮五個關鍵因素。

1）定義你的目標和目的

支持業務目標的技術和數據中心支持底層技術。因此，企業應該明確他們的長期目標是什么，以及他們對參與該技術的每個人來說代表什么。不同的部門可能有不同的目標和目標，這會影響數據中心的戰略。

第一步是讓每個人都參與到同一頁面上。這包括確定所有利益相關者。擁有可以對總體戰略、目標和目標進行權衡的多元化員工非常重要。這組員工應該包括高級領導以及主題專家，例如 SysOps、DevOps、SecOps、管理員和軟件開發人員。這可確保分析所有視角和數據中心使用場景。例如，高層管理人員可能不知道技術人員遇到的問題，例如網絡監控和警報工具不足。

利益相關者的目標需要是他們想要實現的長期、高層次的項目，例如增加數據中心的正常運行時間或減少運行數據中心的時間。他們的目標是支持他們每一個目標的短期里程碑，是可衡量的，并包含特定的從開始到結束的時間表。然后，每個利益相關者必須按照在實現總體目標方面的重要性對這些目標進行排序。

在確定了目標和目標之后，下一步是將利益相關者聚集在一起，并就與數據中心相關的最重要目標和目標達成共識。從那里，該小組可以集思廣益，制定如何實現這些目標的戰略執行，為全面的數據中心戰略設置平臺。

2) 研究托管服務提供商和數據中心

在定義目標和目的之后，討論應該轉向確定選擇托管服務提供商和數據中心設施的過程。托管服務提供商為其客戶提供不同級別的支持。這包括從最小的機架空間、電源和連接到完全托管的托管服務。

選擇托管數據中心時的另一個主要考慮因素是定位。數據中心搬遷的目的是什么？這些目標回到上面確定的目標和目的。遷移到托管設施以進行災難恢復的目標是什么？如果是這樣，數據中心的位置可能在另一個城市或州。如果目標是可靠性或性能，大多數企業都會尋找位于其總部或分支機構附近的托管服務提供商和數據中心。在這種情況下，與負責管理硬件的 IT 人員的距離應在合理的駕駛距離內。

并非所有數據中心設施都是一樣的。有許多不同類型的數據中心設施，從專門建造到改造，從單層到多層。還有不同的層級表示數據中心內置的冗余系統的數量。Uptime Institute以 1-4 的等級對數據中心設施進行評級，在正常運行時間和冗余方面，Tier I 數據中心最低，Tier IV 數據中心最高。數據中心冗余在每年預期的停機時間中起著重要作用。安排數據中心參觀是比較數據中心設施的最佳方式。

企業還可能會在他們感興趣的數據中心設施中嚴重權衡連接選項。這包括已經集成在網絡架構中的網絡電信運營商、ISP 和網絡提供商。此外，與 AWS、Google Cloud、Microsoft Azure 和 IBM Cloud 等主要云提供商的云直接連接也將是決策過程中的一個重要考慮因素。

最后但并非最不重要的一點是，許多企業會考慮他們愿意在托管服務上花費多少的一般預算。考慮合同條款也很重要。是 1 年、2 年、3 年還是 5 年的任期？長期的技術驅動因素是什么？企業會專注于混合基礎架構方法，還是會在某個日期前 100% 遷移到云？

3) 定義并編寫您的托管 RFP

現在您已經為托管服務提供商和數據中心創建了入圍名單，是時候制定提案請求 (RFP)。RFP 的目的是從每個提供商那里獲得標準化的答案和響應。這允許并排比較，并使您的企業和領導者能夠根據響應進行談判。構建滿足您特定業務需求的 RFP 對于找到合適的托管服務提供商至關重要。

托管 RFP包括哪些內容？除了公司背景之外，RFP 還包含有關提供者應在其提案中包含哪些信息的明確說明。這可能包括強制性要求、對初始機柜種類的估計以及支持當前和未來增長要求所需的功率。

此外，關鍵是讓托管服務提供商有機會描述其產品的所有方面，從電氣基礎設施到他們如何處理交付。RFP 還應要求提供與定價和條款、樣本協議、合規性和認證等相關的信息。您可以提出的其他問題是數據中心上次停機的時間。

• 數據中心為什么會宕機？
• 是停電還是網絡故障？
• 原因是什么？
• UPS 和備用發電機等冗余系統如何響應？
• 數據中心停機持續了多長時間？
• 停機的歷史是什么？

這些問題將幫助您確定與特定托管服務提供商或數據中心設施合作的風險。重要的是要認識到數據中心通常是為冗余而構建的，并且比辦公樓提供更好的可靠性。

4) 審查 RFP 響應和提案

與定義需求和編寫 RFP 相比，評估供應商響應可能需要更多時間。收到所有回復后，進行蘋果對蘋果的比較以確定適合您的業務和技術要求的理想托管服務提供商非常重要。

這可能是一項艱巨的任務。你如何比較所有的供應商？哪一個是最好的？比較每個響應的一種方法是創建加權得分矩陣。您可以通過創建所有托管服務提供商決賽入圍者和來自 RFP 的問題的矩陣電子表格來做到這一點。每個托管服務提供商都會根據他們對問題的回答進行評分。您可以比其他問題更重視某些問題。可以在每個提供者的電子表格底部計算總分。

比較供應商的另一種方法是詢問其他問題以進行澄清。后續問題可以幫助您了解異常建議、服務產品和定價。一些提供商可能會提供額外的服務或建議。了解這些差異很重要。

在這部分過程中，利益相關者和決策市場之間的合作至關重要。確保在提案進入時讓他們參與進來。此外，請確保共享矩陣或 RFP 響應的摘要。

5) 入圍者遴選與談判

您只剩下一到兩個托管服務提供商決賽入圍者。下一步是什么？定價和條款的談判應該在您的清單上。托管 RFP 流程允許您逐個比較供應商和服務。它還創造了談判這些服務產品的條款和定價的杠桿作用。

此時您可以請求合同和最終定價。確保仔細閱讀合同，并在可能的情況下聘請法律人員進行審查和紅線。突出顯示合同中的任何問題，例如自動續訂、SLA、初始存款、合同期限、入住日期和其他詳細信息。對于大多數托管服務提供商而言，可以調整合同以滿足客戶的要求。最終價格也可以協商。一些供應商在價格上是靈活的，而另一些則不是。您還必須考慮數據中心設施及其差異，例如層級和位置。